Заявки — еще один простой способ открыть интернет-магазин прямо в Одноклассниках

В Одноклассниках стремительно развивается е-коммерс-среда, а вместе с ней и инструменты для ведения торговли через соцсеть. Например, в прошлом году пользователи ОК сделали 4,5 млн заказов в маркетплейсе товаров, а рост выручки составил +29,4%.

Пользователям нравится совершать покупки в соцсети, поэтому 42% покупают в Одноклассниках повторно. Но маркетплейс — не единственный элемент в экосистеме электронной коммерции в соцсети, с 2017 года в группу в ОК можно добавить витрину товаров и услуг. Одним из самых простых инструментов для ведения торговли через Одноклассники является приложение «Заявки», которое позволяет открыть интернет-магазин в ОК. С помощью приложения можно собирать различные заказы и обращения пользователей: на покупку товара, запись на прием или услугу.

Приложение «Заявки» предназначено для того, чтобы конвертировать входящий трафик и подписчиков группы или страницы компании в покупателей. Оно бесплатно, поэтому любой бизнес может им воспользоваться. К тому же настройка приложения занимает всего несколько минут.

Важно понимать, что приложение не продвигает само себя, и для того, чтобы получить заявки, нужно поддерживать активность уже существующих подписчиков группы и привлекать новых с помощью рекламы. 

Как привлечь больше заказов через приложение «Заявки»

  1. Проверьте себя по чек-листу, всё ли сделано правильно и настроено в вашей группе.
  2. Создавайте яркие публикации с фото вашего товара и прикладывайте ссылку на приложение, чтобы пользователи могли сразу зайти и заказать. 
  3. Запустите рекламу. Для этого нужно опубликовать пост с кнопкой призыва к действию, или видео пост с кнопкой призыва действию, написать текст, приложить фото и вставить ссылку приложения.
  4. Снимайте бесплатно рекламу и используйте возможности творческой студии ОК, чтобы прорекламировать приложение «Заявки» и привлечь заказы.
  5. Подключите кнопки действия в группах, это поможет вовлечь клиентов в общение ещё больше.

Как настроить приложение «Заявки»

  1. Зайдите в настройки группы.

2. Перейдите во вкладку «Приложения».

3. Выберите из всех приложений «Заявки» и добавьте его в группу.

4. Укажите основные настройки приложения.

5. Добавьте в название приложения призыв с обещанием пользы.

6. Определитесь, в какой части группы будет расположено приложение.

Рекомендация: если это единственное окно для сбора заказов, то следует установить его в блоке над лентой. Если же приложений несколько, то «Заявки» можно расположить в блоке слева на главной странице группы.

7. Выберите, кому показывать приложение. При первичной настройке «Заявок» мы рекомендуем выбрать установку «Показывать только администрации». А после того, как приложение будет полностью готово, его можно показывать только участникам группы или всем пользователям социальной сети.

8. Выберите призыв на кнопке. Он должен соответствовать с предлагаемой услугой или товаром. В случае с доставкой цветов мы выбрали кнопку «Заказать».

9. Первый этап пройден. Нажмите на кнопку «Установить», и перейдем к настройке приложения.

10. Теперь в разделе «Приложения» вы видите установленные в группе приложения и можете их настроить, нажав на кнопку «Запустить».

11. Выберите опцию «Управление приложением», чтобы настроить необходимые поля для заявок.

12. Перейдите в настройки.

13. Добавьте сообщение, которое пользователь получит после заполнения заявки и нажмите на кнопку «Сохранить».

14. Поставьте про галочку «Отправлять сообщение». Это автоматическое сообщение пользователь получит в специально созданный чат от имени группы. Для этого нужно разрешить приложению отправлять сообщения от имени группы.

15. Теперь перейдем к настройке формы заявки, нажав на соответствующий раздел.

16. Назовите форму максимально понятно, ведь именно это будет видеть пользователь. Попросите вежливо и корректно заполнить поля, нужные для заказа.

Обратите внимание, что поле ответа можно сделать обязательным. Рекомендуем добавлять максимум 2-3 обязательных поля и в сумме не более 5 полей в любой форме заказа. Чем больше полей, тем меньше вероятность, что пользователь их заполнит. Оставьте поле для комментариев пользователя и в конце вежливо поблагодарите за заказ.

Когда все нужные для заказа поля будут созданы, нажмите на кнопку «Сохранить” и сделайте приложение «Заявки” видимым для всех.

Заявки будут поступать прямо в приложение, и вы сможете их видеть либо в приложении, либо выгрузить файл в формате csv.

OK Бизнес
16.06.2020