Чек-лист: 31 способ проверить таргетолога

07.01.2021

Таргетолог – специалист по рекламе в соцсетях – способен сэкономить время и деньги компании. В то же время, он может впустую потратить весь бюджет на продвижение.

Все зависит от квалификации, которую непросто определить с первого взгляда. Проверьте таргетолога по 31 пункту, чтобы понять, можно ли на него положиться.

До начала сотрудничества

1. Портфолио.

Если вы не рассматриваете кандидатов без опыта, в первую очередь обратите внимание на прежние проекты. Компетентный специалист не станет скрывать своих работ. Лучше, чтобы среди клиентов были компании из близких отраслей, преследующих те же цели. Все результаты вам не раскроют; но уверенность, с которой таргетолог рассказывает о сотрудничестве – хороший показатель.

2. Отзывы.

О крупных агентствах и маркетологах легко найти отзывы в сервисах-отзовиках. Частные специалисты обычно публикуют их в соцсетях. Изучите впечатления других людей и решите, стоят ли они ваших денег.

3. Цена.

Стоимость работы таргетолога пропорциональна его квалификации. Однако два момента должны насторожить. Во-первых, слишком низкие цены. Компетентный специалист не станет демпинговать. Это также может указывать на нездоровый уровень аутсорса. Во-вторых, заранее известная стоимость рекламы. Цену клика или показа вы узнаете только после первых тестов. А ставка за услугу может быть фиксированной.

4. Коммуникация.

Сразу обратите внимание, сколько времени занимает ответ на ваши сообщения или звонки. Если речь идет о днях и неделях – отказывайтесь от такого кандидата. Во время работы рекламы его реакция не станет быстрее. Вам также должно быть комфортно общаться с таргетологом, ведь вам предстоит многое обсудить.

5. Бриф.

Бриф – это небольшая анкета с вопросами о бизнесе. По ней таргетолог определяет, какими будут стратегия продвижения, тон рекламных объявлений, стиль изображений и т.п. Если вы не получили бриф – это тревожный сигнал.

6. Вопросы.

Помимо брифа, ответственный маркетолог задаст вам еще множество вопросов. О схемах продаж, УТП, сезонности, прежней рекламе, проведенных акциях, сайте и т.п.

7. Открытость.

Узнайте, как вы сможете наблюдать за работой таргетолога. Согласен ли он запускать рекламу в вашем кабинете или настаивает на отдельном, без предоставления доступа? Какие отчеты и как часто он будет вам высылать? Честный и опытный специалист заинтересован в том, чтобы вы знали как можно больше.

Сохраните себе этот чек-дист для проверки специалиста до начала сотрудничества

Подготовка рекламы

8. Цели.

Хороший таргетолог установит вместе с вами конкретные и достижимые цели рекламы. Например, привести 200 подписчиков на страницу компании, выйти на 15 заказов из соцсетей в месяц и т.п.

9. Сегментирование аудитории.

Реклама для студенток отличается от рекламы для частных предпринимателей средних лет. Маркетологи всегда разделяют (сегментируют) целевую аудиторию по разным признакам: демографии, доходу, роду занятий, месту жительства и т.д.

10. Бюджет.

Передавая специалисту свой рекламный бюджет, вы имеете право знать, на что будет потрачена каждая его часть. Убедитесь, что получите план распределения средств по кампаниям, сегментам аудитории, устройствам и т.д.

11. Подключение аналитики.

Нельзя терять из вида пользователя после того, как он перешел по рекламной ссылке. Чтобы отслеживать поведение клиентов на сайте компании, к нему подключают систему аналитики – Яндекс.Метрику или Google Analytics. Параллельно полезно установить код отслеживания самой соцсети («пиксель»). В будущем это поможет оптимизировать продвижение и предлагать людям только то, чем они сами интересовались.

12. Подготовка посадочной страницы.
Будь то страница в соцсети или страница сайта, она должна быть готова к приему потенциальных клиентов. Профессионал подскажет вам, как улучшить каждый элемент: от обложки сообщества до лид-магнита.

13. Специальные сервисы.

Поинтересуйтесь, с какими программами работает будущий подрядчик. Для анализа и сбора аудиторий таргетологи обычно используют такие сервисы как Церебро Таргет, Pepper Ninja, Target Hunter, Segmento. Без них реклама лишается, наверное, половины возможностей.

14. Рекомендации.

Даже опытный таргетолог не сможет улучшить всю цепочку продаж (обновить сайт, подключить чат-бота) – но он расскажет, что и почему вам еще стоит сделать.

Сохраните себе этот чек-лист, чтобы проверить правильность подготовки к рекламной кампании

Настройки рекламы

15. Модель оплаты.

В таргетированной рекламе платят за показы объявлений или за переходы по ним. Убедитесь, что модель соответствует целям рекламы: например, для привлечения заказов лучше выбрать клики, для популяризации бренда – показы.

16. Таргетинг.

Показы рекламы можно настроить по множеству характеристик пользователей: от отношений с партнером до образования и уровня дохода. Эти настройки должны совпадать с сегментами аудитории, выделенными на этапе подготовки.

17. Тесты. Никто не запускает полноценную рекламу сразу. Ей всегда предшествует несколько дней тестов. Проверьте, что ваш таргетолог поступает именно так: ограниченный бюджет, основные сегменты аудитории, сравнение результатов, выводы.

18. Оптимизация.

Профессионалы регулярно корректируют настройки кампаний в зависимости от их результативности. Например, повышают ставку для объявлений, приносящих больше заказов, или останавливают креативы, не вызывающие должного отклика. Настроить рекламу и пассивно наблюдать за ней – стратегия дилетанта.

19. Ретаргетинг.

Ретаргетинг – это повторный показ рекламы пользователям, которых заинтересовало предложение. Желательно другой, а не той, что они уже видели. Посмотрите, собирает ли ваш таргетолог аудитории ретаргетинга, и как он их использует.

Сохраните себе этот чек-лист, чтобы знать, что должен сделать таргетолог при настройке рекламы

Объявления

20. Тексты.

Ответственный специалист пишет или участвует в написании рекламных объявлений. Для каждого сегмента аудитории создается, по крайней мере, два релевантных заголовка и текста. Следите, чтобы они передавали ценности компании и были написаны подходящим тоном.

21. Изображения.

То же касается изображений. Наспех подобранные фото из бесплатных банков, не очень подходящие под целевую аудиторию – плохой показатель.

22. UTM-метки.

UTM-метки – это фрагменты рекламных ссылок, которые сообщают, как и откуда пользователь пришел на сайт компании. Например, с их помощью Яндекс.Метрика может отследить клиентов, которые посетители определенную страницу благодаря рекламе акции ВКонтакте. Важно, чтобы таргетолог добавил их в объявления.

23. Эффективные форматы.

Реклама в соцсетях может иметь разный вид: обычный пост, изображение с текстом и кнопкой, видео, контактная форма, «история» и т.п. Эффективность форматов оценивают во время тестов, а полноценные кампании запускают с лучшими из них.

Сохраните себе этот чек-лист, чтобы знать, что должен сделать таргетолог при создании объявлений

Показатели эффективности

В отчетах таргетолог использует и анализирует такие показатели как:

24. Число подписчиков.

По умолчанию, число подписчиков у страницы компании должно расти. Если, конечно, параллельно не происходит чистка от ботов.

25. Число продаж.

Если соцсеть, в первую очередь – канал продаж.

26, Расход бюджета.

В разбивке по кампаниям, объявлениям, сегментам аудитории, устройствам и т.д.

26. CPC.

Средняя стоимость перехода по рекламной ссылке. С детализацией по кампаниям и объявлениям.

27. CPM.

Средняя стоимость 1 000 показов рекламного объявления. С детализацией по кампаниям и объявлениям.

28. CTR.

Отношение общего числа кликов к числу показов рекламного объявления – чем выше, тем лучше. С детализацией по кампаниям и объявлениям.

29. ERR.

Коэффициент вовлеченности – отношение взаимодейтсвий с записью к общему числу ее просмотров. Чаще применяется в SMM, но может быть рассчитан и в рекламе.

30. CR.

Коэффициент конверсии – число заказов к числу переходов по рекламной ссылке. Можно рассчитать только с подключенной и полностью настроенной системой аналитики.

31. ROI.

Рентабельность рекламы: в общем виде, отношение прибыли от рекламы к затратам на нее, выраженное в процентах. Напоминает прибыльность вложений в ценные бумаги, поэтому легко интерпретируется. Однако не каждый таргетолог сможет ее рассчитать: нужны данные о конверсиях, маржинальности товаров, издержках компании и т.п. Если ваш подрядчик рассчитывает ROI – он на вес золота!

Сохраните себе этот чек-лист, чтобы знать, что должен сделать таргетолог при анализе показателей

Итог

На первый взгляд, таргетолог – решение всех проблем компании в соцсетях. Однако не возлагайте на него излишних ожиданий: модель продаж и ведение страницы компании он на себя не возьмет.

А чтобы проверить, справляется ли он со главной обязанностью – ведением рекламы – используйте наш чек-лист. Пока не готовы к найму специалиста? Учитесь работать с рекламой и SMM сами вместе с нашими статьями!