Как писать тексты в Одноклассниках без помощи профессионалов

31.08.2020

Маяковский назвал одно свое эссе “Как делать стихи” — ведь он считал, что текст — это продукт ремесленного труда. Не будем спорить, а лучше расскажем о тех инструментах, которые позволят вам создавать понятные и полезные тексты.

Для начала немного теории:

Основным и самым главным атрибутом вашего текста всегда должна быть удобочитаемость. Оценка читабельности текста — это сложная математика, но современные сервисы помогут не заморачиваться формулами. Сервисы удалят шаблонизмы, слова-паразиты и почистят синтаксис. Кстати, по умолчанию в любом редакторе Word в разделе Правописание есть статистика удобочитаемости.

Сервис readability.io определяет аудиторию и предлагает разные оценки читаемости текста.

Главред — культовый инструмент проверки теста и информативности. Максим Ильяхов разработал сервис в духе своего инфостиля — канона полезного текста без воды. Он хорошо подходит для наполнения сайтов, написания полезных инструкций и объявлений, но в SMM бывает не всегда уместен.

«Типограф» Артемия Лебедева
Правилом хорошего тона является использование типографского тире в тексте и кавычек елочек. Типограф позволит забыть о сочетаниях клавиш типа alt+0151.

«Орфограммка» проверяет орфографию, пунктуацию и синтаксис текста, если вы забыли правила школьного курса.

Нужно искрометно пошутить? Вы плохой КВН-щик или пропустили волну успеха визуальных языков? Яндекс.Переводчик предлагает свои услуги в переводе с русского на язык эмодзи. Просто и удобно.

Как работать с негативными комментариями в Одноклассниках?

Этот вопрос встает перед каждой компанией с сервисом и большой аудиторией. Большое количество негативных комментариев способно создать негативный имидж, привести к падению продаж и кризису в публичном поле. Что делать?

Для начала надо разобраться с понятием негатива.

Негатив — что это такое?

Негативное упоминание бренда или бизнеса часто происходит по естественным причинам: человек получил товар или услугу, но остался ей недоволен. Конструктивный или импульсивный естественный негатив нужно обрабатывать и решать проблемы пользователя, уточнив факты и особенности причин недовольства.

Как работать с конструктивной критикой?

1. Всегда отвечайте на упоминания и комментарии

2. Обязательно выразите благодарность пользователю за проявленный интерес и опишите, что вы будете делать с проблемой

3. Не игнорируйте и не забудьте написать о решении

Как работать с эмоциональной критикой?

1. Отвечайте спустя некоторое время(дайте эмоциям улечься)

2. Решите проблему и если ее нет, то крайне вежливо ответьте пользователю

3. Будьте готовы к обсценной и ненормативной лексике

Тролли и места их обитания

Иногда некоторые пользователи наносят целенаправленный и эмоциональный спам в ваших группах, а конкретизировать причины недовольства не получится. Так называемые тролли ожидают негативной и злой реакции бизнеса. Отвечайте с юмором!

Недобросовестные конкуренты

Иногда конкуренция становится войной: мониторьте отзывы, читайте комментарии и если видете слишком много названий конкурентов в одном посте или одинаковых “под копирку” текстов — то у нас тут черный пиар. Проверяйте факты и если проблема реальна — это не конкуренты. В любом случае не стоит проявлять агрессию.