Как найти целевую аудиторию в Одноклассниках: справочник по ведению страницы компании

12.11.2020

43 000 000 жителей России – такова аудитория Одноклассников. 

В день они ставят 240 000 000 классов – не только близким и друзьям, но и любимым брендам. Каким бы бизнесом вы ни занимались, можете быть уверены: здесь есть ваши клиенты. И они будут рады узнать о вас.

Для этого нужно создать страницу компании и правильно ей управлять. Первый шаг подробно описан здесь, а о втором сейчас поговорим.

Кто ваши покупатели

Прежде чем публиковать первую заметку, стоит представлять портрет потенциального клиента.  Мы часто заблуждаемся, полагая, что хорошо знаем своих покупателей.

Для успеха в соцсетях недостаточно полагаться на одну потребность в товаре.

Важно также понимать:

  • пол и возраст;
  • место жительства;
  • семейное положение, наличие детей;
  • интересы;
  • привычки;
  • сферу деятельности;
  • уровень дохода.

Иначе не удастся создать контент, который «зацепит» пользователей. Тем, кто только начинает продвижение в соцсетях, помогут:

Тематические ресурсы.

Форумы и сайты-отзовики – хорошее начало для поиска «своей» аудитории. Здесь реальные пользователи рассказывают о том, как и где использовали товар, а также задают беспокоящие их вопросы. Почитав комментарии, вы не только узнаете об их привычках, но и найдете пару идей для заметок в группе.

фрагмент форума для матерей BabyBlog

Анкеты.

Просите клиентов заполнять небольшую анкету после покупки. Кроме сведений о товаре (как нашли, на что обратили внимание), можно узнать пол и возраст, образование, наличие детей, место жительства и даже хобби. Главное – не перестараться с числом вопросов, иначе покупатели не захотят тратить время.

Если у компании достаточно подписчиков, вам также доступны:

Статистика.

Каждая страница имеет вкладку «Статистика», которая отображает массу полезных данных о ее подписчиках.

Например, демографические характеристики, устройства, с которых они заходят в соцсеть, любимый тип контента и т.п.

скриншот статистики группы в Одноклассниках

Опросы.

Инструмент «Опросы» позволяет добавлять в заметки онлайн-анкеты для подписчиков.

Это отличный способ не только повысить активность на странице, но и узнать что-то новое об аудитории.

окно создания нового опроса в заметке Одноклассников

Чего они хотят

Вы ждете от страницы компании продаж, а пользователи – интересный контент. Чтобы получить первое, важно обеспечить второе. Согласно статистике и последним обновлениям соцсетей, подписчики ценят:

  • интерактив;
  • общение;
  • естественность.

Эффективные посты мотивируют к обсуждению, взаимодействию и искренней реакции. Помните о правиле 80/20: на каждые 4 информационных или развлекательных поста приходится 1 продающий. Не нарушайте баланс, чтобы подписчики чувствовали себя комфортно.

Что публиковать

Обычно заметка состоит из текста и дополнительного контента – фото, видео, музыки или опроса.

Изображения часто служат иллюстрацией к тексту, а для остальных форматов он выполняет роль «подводки».

пример поста со страницы Группы в ОК в Одноклассниках

Вот несколько проверенных идей для публикаций:

  1. Новости Новости компании, рынка и даже мира – при условии, что они не вызывают негатива, а привлекают к обсуждению.
  2. Статьи. Максимальная длина поста в Одноклассниках – 15 895 символов. Однако не увлекайтесь: 4 000 – 5 000 для соцсети вполне достаточно. Пишите о достижениях компании, выражайте экспертное мнение, делитесь профессиональными советами и т.д.
  3. Кейсы. Отдельный формат заметок – «истории успеха». Удалось достичь превосходного результата с одним из клиентов? Расскажите об этом подписчикам с его согласия!
  4. Обзоры. Покажите товар со всех сторон: главные возможности, особенности применения, меры предосторожности и т.п.
  5. Подборки. Не обязательно связанные с продукцией. Можно предлагать подписчикам фильмы, спектакли, интересные места для посещений.
  6. Опросы. Подписчики любят, когда ими интересуются. Для вас это дополнительный способ уточнить портрет потенциального клиента.
  7. Чаты. Поместите в заметку открытый вопрос и пригласите читателей к беседе. Например, «Какие планы на выходные?» или «Ваш рецепт идеального бутерброда?»
  8. Конкурсы. На лучшую фотографию, лучший комментарий, правильный ответ или просто случайный выбор среди репостов – механик множество.
  9. Ответы на вопросы. Часто получаете вопросы от клиентов или на сайтах-отзовиках? Ответьте на них постом: сэкономите время и покажете компетентность.

Полезные советы

Форматов постов много, но не каждый из них может будет эффективен на вашей странице.  Чтобы не действовать наугад, а постоянно улучшать результаты, следуйте рекомендациям.

Анализируйте конкурентов

На реакцию пользователей влияет не только содержание заметки, но и ее размер, визуальный контент и даже время публикации. Получить представление о том, что и когда лучше публиковать, можно на страницах конкурентов.

Не обязательно вручную пролистывать сотни постов – для этих целей есть автоматизированные сервисы. К их числу относятся, например, Popsters или JagaJam. Они умеют собирать статистику любых сообществ в соцсетях, определяя лучшее время для взаимодействия с пользователями и самые подходящие форматы.

Тестируйте

Пробуйте разные типы постов – и сравнивайте их эффективность. Это можно сделать в разделе «Публикации» на странице со статистикой группы.

Здесь вы найдете такие показатели как:

  • охват;
  • действия;
  • негатив.

Отказывайтесь от того, что не вызывает должного отклика, и повторяйте успешные ходы. При этом не забывая о следующем совете.

Больше разнообразия

Форматы постов стоит чередовать, чтобы аудитория не заскучала. Время от времени полезно участвовать в глобальных флешмобах – таких как #10yearchallenge, когда соцсети заполнили фотографии 10-летней давности по соседству с современными. Или запускать свои с оригинальными хэштегами.

Планируйте

Выкладывать случайный контент ради контента – путь к потере аудитории. Составляйте контент-планы на месяц вперед. 

Так проще соблюсти баланс форматов и подготовиться к написанию интересных постов. Не обязательно писать все заранее – достаточно набросать список тем в с датой и временем публикации.

Это еще не все

Правильное ведение страницы помогает активизировать аудиторию и находить среди нее новых клиентов. Но для привлечения подписчиков в группу с нуля этого бывает недостаточно.

Чтобы рассказать о вашем бизнесе всем, кому он будет интересен, запустите рекламную кампанию. Зная портрет потенциального покупателя, вы легко настроите показы только на нужных людей.