Как общаться с аудиторией OK.ru в новогодние праздники

01.12.2021
После 31 декабря новогодние подарки не покупают. Люди проводят время с близкими и стараются забыть о суете. Но это не означает, что бизнесам стоит забросить соцсети до рабочих дней.

Во-первых, пользователи находят время для общения онлайн и будут рады праздничному посту от любимого бренда. Во-вторых, некоторые отрасли – культура, недвижимость, финансы, автопром и т. д. – отмечают рост спроса в первые дни года. Наконец, длинные выходные – время импульсивных поступков, будь то внезапная большая покупка или участие в странном флешмобе.

Составьте особый контент-план на новогодние праздники. Что в него добавлять – сейчас расскажем.

Публикации

Прежде всего обычные заметки – развлекательные, информационные, обучающие. Они сохранят активность на странице, сплотят аудиторию и поддержат праздничное настроение.
Пример праздничной публикации
Пример праздничной публикации
К примеру:

Поздравление. Вы ведь не забыли поздравить подписчиков с Новым годом? Обязательно сделайте это от лица компании в ее стиле. Хороший шанс поупражняться в использовании правильного языка (tone of voice) и вспомнить о ценностях бренда.

Опросы. Эффективный способ повысить вовлеченность. Вариантов много: как встретили Новый год, что приготовили, во сколько легли спать, что подарили, где проведете праздники и т. п. Кроме того, опрос – отличная возможность лучше узнать своих клиентов. Спрашивайте о том, что пригодится в бизнесе (только не слишком прямо).

Лайфхаки. Помогите подписчикам извлечь максимум пользы из времени отдыха. Напишите короткие полезные инструкции, которые помогут справиться с частыми проблемами. Например, как восстановить силы за каникулы, как начать новую жизнь и не бросить через неделю, как завести машину на морозе. Такими заметками часто делятся, тем самым рассказывая о бренде всем друзьям.

Подборки. Еще один формат публикаций, рассчитанный на репосты. Списки лучших зимних фильмов, самых увлекательных книг, уникальных музеев, игр для большой компании и т. д.

Чек-листы. Забавные или необычные списки дел, которые стоит успеть сделать за праздники. Вовлекайте пользователей в обсуждение, призывая их рассказать о том, что им уже удалось выполнить.

Эстетика. Заметки для создания атмосферы праздника. Как правило, это подборки изображений или коллажи (новогодние атрибуты в одной цветовой гамме, сувениры из определенной эпохи и т. п.). Для активности можно использовать призывы к действию или обсуждению: «Укрась свою страницу!», «А у вас остались такие открытки?» и т. п.

Истории. Все любят волшебные истории. Делитесь удивительными случаями – сейчас самый лучший момент! Рассказ об успешно выполненном проекте тоже подойдет, если правильно его преподнести.

Конкурсы

Вспомните, как проводить конкурсы в Одноклассниках. В новогодние праздники используйте более творческие задания – загадки, ребусы, лучшее фото на заданную тему, лучший новогодний тост и т. д.
Пример конкурса
Пример конкурса
Для повышения мотивации розыгрыш можно сделать беспроигрышным. Например, каждому участнику подарите промокод на скидку, а трем победителям – реальные призы.

Рассылки

Новый год – время обновления, начало с чистого листа. Подходящий случай запустить новую рассылку от компании, а клиентам – подписаться на нее.

Придумайте рассылке забавное название; можно выбрать определенную тематику и придерживаться ее весь год. Не забывайте, что пользователи должны подписаться сами: рассказывайте о рассылке в заметках и зовите их присоединиться.
Пример рассылки
Пример рассылки

Сообщения

После Нового года все в отпуске – но будет здорово, если вы найдете человека, который сможет отвечать на сообщения от имени группы. Доступность для общения укрепляет доверие к бренду, создавая ощущение надежности.

Предупредите пользователей об увеличенном времени ответа или невозможности выполнить заказ в праздники, если это так. Однако по возможности не переставайте их принимать.

Зимние каникулы отлично подходят для сбора контактов потенциальных клиентов. Собирайте заявки на онлайн-обучение, тест-драйвы, подбор недвижимости – все, что люди захотят сделать после праздников, но планируют уже сейчас.

Реклама

Отключить рекламу на время праздников – не лучшая идея. И вот почему:
1. Низкая конкуренция. Можно получить больший охват аудитории за меньшую цену, чем в течение года.
2. Лидогенерация. Получайте контакты заказчиков уже сейчас – связывайтесь потом.
3. Рождество. Многие готовят подарки на Рождество – новогодние креативы можно адаптировать к приближающемуся празднику.
4. Будущий спрос. Есть смысл сместить акцент с продаж на узнаваемость бренда, чтобы пользователи вспомнили о вас, когда вернутся в рабочие будни.

Главное – убедиться, что вы остановили предновогодние кампании! Нет ничего хуже, чем предлагать купить подарок к празднику, который только что прошел.

Придумайте новые предложения, переработайте креативы, можете немного сократить бюджет. Результаты будут ниже, чем в оживленном декабре, но они все равно будут.

Заключение

Общение с пользователями в новогодние праздники поддержит активность на странице бизнеса и поможет получить новых клиентов. Спланируйте контент на первые недели нового года, чтобы не упустить эти возможности.