Как продавать товары и услуги в социальных сетях в 2021 году

14.01.2021

Социальные сети уже стали настоящими торговыми площадками. Например, Одноклассники добавили во встроенный магазин товары с AliExpress.

Теперь для заказа любимых вещей пользователям не нужно переходить на другой сайт. ВКонтакте подключили оплату банковской картой, Facebook добавил возможность покупок через приложение и Instagram.

Шоппинг в соцсетях составляет не менее 20% всего рынка электронной торговли. 64% пользователей заходит в интернет только ради любимой соцсети. Не продавая здесь свои товары и услуги, вы отказываетесь от огромной доли спроса.

Почему соцсети

Вот семь причин превратить страницу бизнеса в интернет-магазин:


1. Бесплатно,
2. Легко настроить,
3. Удобно для пользователей,
4. Не прерывает путь к покупке,
5. Ваши клиенты уже в соцсети,
6. Возможности продвижения,
7. Комментарии, лайки и репосты товаров.


Посмотрим, как это сделать.

Карточки товаров

В разных соцсетях товары для продажи выглядят примерно одинаково. Это карточки на странице бизнеса, расположенные над лентой новостей.

пример блока товаров ВКонтакте

Они содержат фото товара, название и цену (иногда – старую цену для отображения скидки). Клик по карточке открывает окно с его описанием и кнопкой для совершения заказа – «Купить», «Связаться».

 

открытая карточка товара ВКонтакте

Для сравнения – открытый товар в Одноклассниках:

Они содержат фото товара, название и цену. Клик по карточке открывает окно с его описанием и кнопкой для совершения заказа.

открытая карточка товара в Одноклассниках

Обратите внимание на кнопки для взаимодействия: «Комментарии», «Поделиться», «Класс». Товары – такие же объекты социальной сети, как посты, видео или фотографии.

Понравившиеся продукты и услуги пользователи могут отправить друзьям или опубликовать в своей ленте.

Это бесплатный естественный канал продвижения для вашего магазина.

Процесс заказа

Заказать товар пользователи могут двумя способами.

1. Связаться с продавцом

Нажимая в карточке товара кнопку «Связаться», клиент попадает в чат с администратором страницы.

чат с продавцом в Одноклассниках

В этом случае соцсеть служит источником заявок. Все остальное вы делаете как обычно: предлагаете покупателю способ оплаты, а после ее получения оформляете заказ у себя в магазине. Условия доставки или самовывоза – те же, что и всегда.

Этот способ проще настроить, и он имеет свои плюсы. Так, вам не нужно подключать дополнительные платежные системы: вы просто получаете новый канал привлечения клиентов. Кроме того, в чате можно отрабатывать возражения и рассказывать пользователю о преимуществах продукта.

2. Оплатить покупку в соцсети

Социальная сеть может поддерживать встроенную оплату – например, при помощи собственной платежной системы. Так умеет, к примеру, ВКонтакте.

пример оформления заказа во ВКонтакте с оплатой через VK Pay

В этом случае пользователь может собрать корзину, как в настоящем магазине. Заказ проще оплатить, поскольку не нужно покидать страницу и/или вводить данные карты продавца.

Однако вам нужно создать аккаунт в платежной системе соцсети, ознакомиться с условиями использования и платить комиссию за вывод средств. А также привыкнуть к ограничениям на остаток и сумму вывода в месяц.

Как настроить

Разберем настройку интернет-магазина на примере Одноклассников. 

1. Подключить товары

Зайдите в настройки страницы бизнеса и выберите раздел «Управление».

В блоке «Товары» выберите «Показывать» и сохраните настройки.

2. Завести карточки

Перейдите в новый раздел «Товары» своей страницы и нажмите «Разместить товар».

Заполните поля на экране: название товара или услуги, цену, описание, фото, место продажи; при необходимости – способы доставки.

Обратите внимание, что товар можно сразу добавить в существующий каталог. У нас пока их нет, поэтому переходим к следующему шагу.

3. Создать каталоги

Товары одного типа удобно объединять в каталоги. Это помогает пользователям быстрее сориентироваться в ассортименте и найти нужный продукт.


Создать каталог можно также в разделе «Товары».

Введите название каталога и загрузите обложку для него.

Чтобы добавить сюда товар, можно открыть каталог кликом – или выбрать его при создании нового товара.

Оплата и доставка

Продавая продукты и услуги через Одноклассники, вы можете предлагать покупателям один из распространенных методов оплаты:

– перевод на карту;
– Яндекс.Деньги;
– Webmoney;
– QIWI;
– PayPal;
– наличными при получении.

Доставку также можно осуществлять самостоятельно: Почтой России или одной из крупных курьерских служб.

На Facebook при создании товара указывается прямая ссылка для его оплаты – например, через любую систему онлайн-платежей. Если вы работаете во ВКонтакте, вам также доступны две службы доставки – Boxberry и СДЭК. Для их использования необходимо включить «Расширенные» товары в настройках страницы.

Затем нажмите «Показать настройки» и в разделе «Доставка» подключите нужную службу.

Далее вам просто потребуется отнести товар в ближайший пункт приема-выдачи, а затем добавить трек-номер к заказу, чтобы пользователь мог его отследить.

Итог

Шопинг в соцсетях становится таким же привычным, как заказ товаров в интернет-магазинах. Вступайте в экосистему с удобными инструментами для продажи и продвижения своей продукции.

Чтобы ваше предложение увидело как можно больше потенциальных клиентов, запустите рекламу в Одноклассниках. Для этого здесь есть специальный формат:

Найдите своих покупателей там, где они проводят больше всего времени!