Обзор сервисов для запуска чат-ботов в соцсетях и мессенджерах

18.02.2022
Чат-бот — это онлайн-помощник для вашего бизнеса. Он работает круглосуточно без выходных, отпусков и больничных, у него не бывает плохого настроения (а значит, из взаимодействия вашей компании с клиентами исключен человеческий фактор), а еще ему не нужно платить зарплату.

Современные чат-боты способны выполнять функции менеджера по продажам или маркетолога: они умеют собирать контактные данные пользователей, помогать им выбрать товар или услугу, а также работать с возражениями. Звучит заманчиво, правда?

В прошлом году две трети потребителей по всему миру (67%) взаимодействовали с чат-ботами. Таким образом, наличие чат-бота становится стандартом для компании с большим потоком обращений.

Из этой статьи вы узнаете, с помощью каких сервисов можно легко и быстро запустить своего чат-бота в социальных сетях, мессенджерах и в других местах присутствия вашей компании в интернете.

Онлайн-конструкторы

В Сети вы найдете множество конструкторов для создания чат-ботов. Мы собрали для вас наиболее понятные, удобные и функциональные.
Стоимость: от 0 ₽ (бесплатный тариф) до 1999 ₽ в месяц.
Где сможет работать ваш чат-бот: OK, VK, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, Viber.
Botmother
Созданный с помощью Botmother чат-бот сможет автоматически сохранять в вашу CRM-систему данные пользователей. Есть возможность интегрировать платежную функцию и добавить коннекторы для расширения функциональности: SMS-рассылок, систем поддержки, облачных дисков, корпоративных мессенджеров и др.

Полным функционалом можно пользоваться бесплатно в течение 14-дневного пробного периода.
Стоимость: от 390 ₽ в месяц.
Где сможет работать ваш чат-бот: OK, VK, Facebook, Telegram, Viber, Алиса.
Bot Kits
Bot Kits — интуитивно понятный сервис со встроенной мини-CRM-системой. Она будет бережно хранить информацию обо всех пользователях вашего чат-бота. Для обработки данные можно будет выгрузить в электронную таблицу или другой внешний сервис.

Пробный период — семь дней. Есть возможность заказать разработку чат-бота под ключ.
Стоимость: от 799 ₽ в месяц.
Где сможет работать ваш чат-бот: OK, VK, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, Viber, Юла, Авито, Talk-Me, Webim, LiveTex, Jivo.
SaleBot
У сервиса тоже есть своя CRM-система. А еще — мобильное приложение.

Пробный период — три дня. Можно не тратить свое время на создание чат-бота, а заказать его разработку.
Стоимость: определяется индивидуально.
Где сможет работать ваш чат-бот: OK, VK, Facebook, Telegram, Viber, email и сайт компании.
Fasttrack
«Все, что необходимо бизнесу, на одной платформе» — так описывают свой сервис разработчики. Поддерживаются автоворонки, есть функции обработки и динамической подстановки данных.
Стоимость: 0 ₽ (до 100 пользователей).
Где сможет работать ваш чат-бот: VK, Facebook, Telegram, WhatsApp, Viber, WeChat, Jivo, Битрикс24, Маруся, Алиса, Салют, Google Assistant и др.
Aimylogic
Отличительной особенностью сервиса является использование искусственного интеллекта. Ваш чат-бот сможет понимать не только отдельные слова, но и смысл фраз. Например, можно будет научить его распознавать критику. А если будете запускать бота для интернет-магазина, не забудьте интегрировать справочник товаров — тогда он сможет консультировать ваших клиентов по их характеристикам.
Стоимость: 1000 ₽ в месяц.
Где сможет работать ваш чат-бот: VK, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, сайт компании.
Chatforma
Есть автоматизация рассылок, сегментация пользователей, формы для сбора данных и возможности для создания мини-лендингов. Для того чтобы ваш чат-бот понимал сообщения пользователей, используется машинное обучение.

Пробный период — 15 дней. Можно заказать разработку чат-бота.
Стоимость: от 1000 ₽ в месяц.
Где сможет работать ваш чат-бот: VK, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, Авито, Webim, Битрикс24, Tilda, сайт компании.
Konverbot
У сервиса есть интересные и полезные фишки: адаптация приветственного сообщения к странице сайта, микровиджеты для чатов, товарный каталог для консультаций пользователей чат-бота и др. Также внимания заслуживает инструмент для тестирования, в котором можно вносить изменения в сценарий.

Пробный период — три дня.
Стоимость: от 990 ₽ в месяц.
Где сможет работать ваш чат-бот: Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, Viber, сайт компании.
BotHelp
Вам будут доступны аналитика, группировка пользователей, рассылки, автоворонки, создание мини-лендингов. Если нет времени на полноценную разработку бота, воспользуйтесь одним из шаблонов.
Стоимость: от 0 ₽ (до 1000 пользователей и до 10 000 сообщений в месяц).
Где сможет работать ваш чат-бот: VK, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp.
SendPulse
Набор базовых опций, пользоваться которым можно бесплатно.

Как подключить чат-бота

Чтобы ваш бот заработал в социальной сети, мессенджере или на другом ресурсе, понадобится специальный API (программный интерфейс).

В Одноклассниках за доступ к сообщениям групп отвечает Bot API. Получить ключ доступа администратор может в разделе «Сообщения» в настройках.
подключение бота
Ключ необходимо скопировать и использовать в выбранном конструкторе.

Кейс

Пример хорошего чат-бота в Одноклассниках — бот группы «Киношеф ОК».

Киношеф ОК_1
Начало переписки
Взаимодействовать с чат-ботом можно как словами, так и с помощью нажатия интерактивных кнопок.
Интерактивные кнопки
Интерактивные кнопки
Чтобы подключить бота, например, к Telegram, понадобится только ключ API этого мессенджера. Создавать скрипты переписок заново не потребуется.
Чат-бот сообщества в Telegram
Чат-бот сообщества в Telegram
Таким удобным, функциональным и эффективным может быть и ваш чат-бот. Выбирайте онлайн-конструктор для его создания — и поднимайте свой бизнес на новые высоты.