Узнаваемость бренда в социальной сети: что это, и как ее повысить

20.05.2021

Узнаваемость бренда, или осведомленность о бренде – это способность аудитории вспомнить (определить) бренд в различных ситуациях. Например, увидев логотип (желтая «M» – McDonald’s), подумав о категории товаров («детский конструктор» – LEGO) или услышав ключевую характеристику («одноразовая бритва» – BIC).

Сегодня мы поговорим о том, почему узнаваемость важна – и как ее повысить с помощью инструментов социальных сетей.

Почему бренд должен быть узнаваем

Путь пользователя к приобретению товара, как правило, состоит не из одного шага. Если речь не о покупке мороженого в жаркий день – или подобном импульсивном потреблении оффлайн.

В онлайне решению купить конкретный продукт обычно предшествует так называемая «воронка продаж»:

источник – BE TECH

На начальном этапе потенциальные клиенты не знают о существовании вашего бренда. Их первый шаг к покупке – познакомиться с ним. Без этого продажа крайне маловероятна. По статистике, 71% людей склонны приобретать товары известных брендов.

Таким образом, узнаваемость бренда – фундамент успешных продаж. Для ее повышения существует много способов, один из которых – продвижение в социальных сетях. Рассмотрим его подробнее.

Как сделать бренд узнаваемым в соцсети

Разные инструменты маркетинга в соцсетях преследуют разные цели. При их выборе важно помнить, что ваша задача – рассказать о бренде как можно большему числу пользователей, а не продать им свой товар. Сделать это помогают, например:


Конкурсы
Популярный способ привлечь внимание к бренду. Среди условий участия – репост заметки о конкурсе и подписка на страницу бизнеса. Однако эти условия не должны быть единственными, иначе вместо целевой аудитории в подписчиках окажутся боты и любители всего бесплатного.

Например, попросите участников ответить на простой вопрос в комментариях или добавить креативную подпись к репосту. Если все сделаете правильно – вашу запись увидит широкая аудитория, еще не знакомая с компанией.

Пока бренд не очень известен, лучше подойдут крупные призы. Если бюджета на них нет, постарайтесь придумать вознаграждение, которое имело бы ощутимую ценность для пользователей.

пример конкурса в Одноклассниках

Лидеры мнений

Сформированная аудитория блогов и крупных сообществ хорошо подходит для представления нового бренда. Многие группы занимаются рекламой на постоянной основе, и с готовностью пришлют вам прайс на партнерские публикации. У блогеров все индивидуально – но если найдете нишевый блог по вашей тематике, попробовать стоит.

Пост для размещения можно подготовить в традиционном формате «текст + изображение». Текст начните с заголовка, а затем кратко опишите преимущества бренда и пользу, которые получат те, кто подписался на вас.

пример партнерского поста

Хэштеги

Хотя хэштеги чаще применяются в Twitter и Instagram, поиск по ним работает во всех популярных соцсетях, включая ВКонтакте и Одноклассники. Поэтому дополнять релевантными хэштегами каждый пост – хорошая идея. Так вашу страницу увидят все, кто интересовался тематикой.

Для поиска популярных хэштегов существуют специальные сервисы. Например, hashtags.org или hashtagify.me. Если вы работаете в Одноклассниках, то все еще проще: соцсеть сама подскажет лучшие варианты.

рекомендации хэштегов в Одноклассниках

Главное правило при использовании хэштегов – не перестараться. Лучшее количество на одну заметку – от двух до пяти.

Флешмобы

Флешмобы в социальных сетях – частое явление. Бренд тоже может участвовать в трендовых активностях. При условии, что они соответствуют его ценностям.

Например, один из последних флешмобов с хэштегом #героинашеговремени рассказывает о волонтерах, которые помогали гражданам по время пандемии. К нему могли бы присоединиться не только некоммерческие организации, но и все компании, отличающиеся социальной ответственностью.

пост из флешмоба #героинашеговремени

Реклама

Рекламные инструменты соцсетей тоже умеют повышать узнаваемость бренда. Такие есть, например, в Facebook и myTarget – платформе, охватывающей Одноклассников и ВКонтакте.

цель «Охват» на рекламной платформе myTarget

Когда вы настроите параметры показов, система сама будет следить за тем, чтобы рекламу увидело как можно больше человек. Facebook при этом использует машинное обучение, выбирая только пользователей, которые с большей вероятностью запомнят бренд.

Если вы не хотите покидать привычную соцсеть, запустите кампанию во встроенном рекламном кабинете. В этом случае особенно важно выбрать правильный формат поста. Не добавляйте в объявление товары или информацию о скидках – только представьте компанию тем, кто с ней еще не знаком.

 

пример рекламы для узнаваемости бренда

Больше видео

Активное ведение страницы компании также способно сделать бренд узнаваемым. Обычные публикации без продвижения, в первую очередь, рассчитаны на тех, кто уже состоит в группе. Однако именно их лояльность – залог развития бизнеса.

Кроме того, посты обычно получают так называемый виральный охват – т.е. показы пользователям, не подписанным на страницу. Их число зависит от качества контента и того, насколько интересным он покажется аудитории.

Для этой цели видео – отличное решение. Оно привлекает внимание, хорошо запоминается, и им вдвое чаще делятся с друзьями. Эффектно представьте свой бренд, снимите полезную видеоинструкцию или освойте формат видеоблога.

брендинговое видео Яндекс.Маркета и Беру

Заключение

Узнаваемость бренда – первый шаг к привлечению новых клиентов. С ее повышения начинается большинство маркетинговых стратегий. Социальные сети предлагают для этого много возможностей, и теперь вы знаете, как ими воспользоваться!